E-mails
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Resumo. Você envia fotos suas, de outras pessoas ou de pets. Usamos essas fotos apenas para criar os seus retratos. Elas ficam em armazenamento privado, não são vendidas, não são publicadas e não servem para treinar modelos nossos.
Apagamos as fotos de pedidos sem compra em 30 dias e as fotos originais de pedidos pagos em 60 dias. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento. Não usamos rastreadores de publicidade e os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
O mypet é operado pela BG Tecnologia Ltda, que é a responsável pelos dados descritos nesta página. Para falar de privacidade, escreva para privacidade@mypet.example.
As imagens que você envia: fotos suas, de outras pessoas e de animais de estimação. Foto de rosto pode ser considerada dado pessoal sensível (inclusive dado biométrico, dependendo do uso). Por isso a tratamos com mais cuidado e só a usamos para entregar o serviço que você pediu. Não tentamos identificar ninguém nem criamos perfis a partir dos rostos.
Pedimos o seu e-mail para enviar o link privado das prévias, avisar que elas ficaram prontas, entregar os retratos e, se for o caso, tratar de reembolso. Na tela de prévia o e-mail é opcional. Se você informar o e-mail de quem vai receber um presente, usamos esse endereço somente para enviar o presente.
O pagamento é feito pelo processador de pagamentos que contratamos. Os dados do cartão são digitados na página dele e nunca passam pelos nossos servidores. Recebemos de volta a confirmação do pagamento, o valor e um identificador da transação. O valor cobrado é sempre calculado por nós, no servidor.
Para impedir abuso (por exemplo, alguém gerar milhares de prévias), contamos quantas vezes um mesmo endereço IP ou e-mail usa o serviço em um período. Também usamos um captcha para separar pessoas de robôs. Esses contadores servem só para proteção e expiram sozinhos.
Não temos conta nem senha para clientes. Você acessa seus pedidos por um link privado com um código aleatório e longo. Guardamos apenas uma versão embaralhada (hash) desse código, e o link vale por 30 dias. Não usamos Google Analytics, pixels de publicidade ou outros rastreadores de terceiros. Se isso mudar, esta página será atualizada.
Envie apenas fotos que você tem o direito de usar. Se houver outra pessoa na imagem, você confirma que ela sabe e concorda com o uso.
Fotos de crianças e adolescentes só podem ser enviadas com autorização de pai, mãe ou responsável legal. Antes de enviar as fotos, você precisa marcar uma caixa declarando que tem essa autorização. Se você é o responsável e quer apagar fotos de uma criança, ou se uma foto foi enviada sem autorização, escreva para nós e apagaremos.
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Criar prévias e retratos | Fotos, estilos escolhidos | Execução do contrato e consentimento para o tratamento das fotos (você o dá ao enviá-las) |
| Enviar links, avisos do pedido e entrega | E-mail, dados do pedido | Execução do contrato |
| Cobrar e reembolsar | Valor, identificador do pagamento, e-mail | Execução do contrato e obrigação legal |
| Guardar registros fiscais | Registros do pedido e do pagamento, sem fotos | Obrigação legal |
| Evitar fraude e abuso | IP, contadores de uso | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas por e-mail | E-mail, registro do aceite | Consentimento (veja abaixo) |
Ofertas e novidades só são enviadas se você marcar uma caixa própria para isso. Ela vem desmarcada e não faz parte de nenhum outro aviso. Guardamos quando e como você aceitou. Todo e-mail de marketing traz um link para cancelar a qualquer momento, e você também pode pedir por e-mail.
Os e-mails do pedido (link das prévias, prévias prontas, entrega, presente e reembolso) não dependem desse aceite, porque fazem parte do serviço.
Usamos outras empresas para partes que não fazemos sozinhos. Cada uma recebe só o necessário para a sua tarefa.
| Empresa | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Supabase | Dados dos pedidos (e-mail, estilos, status, valores) | Banco de dados dos pedidos. |
| Cloudflare | Fotos e retratos (armazenamento R2 privado); sinais do navegador no captcha Turnstile | Guardar as imagens com segurança e barrar robôs. |
| Google (Gemini) ou Kie.ai | Suas fotos e as instruções do estilo | Gerar os retratos. A Kie.ai revende acesso ao Gemini. A escolha entre os dois ainda não foi feita. |
| Resend | E-mail e conteúdo da mensagem | Enviar os e-mails do pedido e, se você aceitar, os de marketing. |
| Vercel | Dados de acesso ao site (como o IP) e as requisições feitas ao site | Hospedar o site. |
| Processador de pagamentos | Dados do cartão, valor, e-mail | Receber o pagamento. O cartão não passa por nós. |
| Upstash | IP e contadores | Aplicar os limites de uso. |
Ao provedor de IA enviamos as fotos somente para gerar o seu retrato, e configuramos e solicitamos que elas não sejam usadas para treinar modelos. Não vendemos seus dados, não os usamos para treinar modelos nossos e não publicamos suas fotos. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses prestadores ficam nos Estados Unidos ou em outros países, então seus dados podem ser processados fora do seu país. Quando isso acontece, buscamos garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão, onde elas se aplicam.
Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que afete você, avisaremos como a lei exige.
| O quê | Prazo |
|---|---|
| Fotos, prévias e retratos de pedido sem compra | Apagados 30 dias depois da criação do pedido. |
| Fotos originais de pedido pago | Apagadas 60 dias depois do pagamento. |
| Retratos finais de pedido pago | Disponíveis para baixar de novo por 12 meses; depois são apagados. |
| Registros do pedido e do pagamento (sem fotos) | 5 anos, por obrigação fiscal e contábil. |
| Link privado do pedido | Válido por 30 dias. |
| Link do presente para quem recebe | Válido por 180 dias depois do envio. |
Um processo automático roda todos os dias e apaga de verdade os arquivos no armazenamento e os dados no banco quando o prazo termina. Se você pedir a exclusão antes, atendemos em até 15 dias, apagando as fotos e os retratos. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar.
Você pode, a qualquer momento, pedir para:
Escreva para privacidade@mypet.example. Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir que prove que é a pessoa do pedido, por exemplo respondendo pelo e-mail usado nele.
Esses direitos vêm da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Brasil). Se você mora na União Europeia ou no Reino Unido, o GDPR também se aplica. Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.
Se mudarmos a forma de tratar dados, atualizaremos esta página e a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.